• Kanton Schaffhausen Personalamt

    Carmen Krieg
    J. J. Wepfer-Strasse 6
    8200 Schaffhausen
    Telefon 052 632 75 67
    kurs@ktsh.ch

  • Stadt Schaffhausen Personaldienst

    Sibylle Achermann
    Stadthausgasse 10
    8200 Schaffhausen
    Telefon 052 632 52 73
    kurs@stsh.ch

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Anmeldung zum Kurs: So war das nicht gedacht - Kommunikation in überraschenden Gesprächssituationen


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Titel

So war das nicht gedacht - Kommunikation in überraschenden Gesprächssituationen

Preis

k.A.

Kursleitung

Susanne Mouret, dipl. Erwachsenenbildnerin / HF, Kommunikationsberaterin und-Trainerin (Schulz v. Thun), Mediatorin/Klärungshelferin BM/SDM, Organisationsberaterin und Coach

Kursort

Feuerwehrzentrum, Bachstrasse 70, 8200 Schaffhausen

Startdatum

27.05.2020 08:30 Uhr

Enddatum

27.05.2020 17:00 Uhr

Anmeldeschluss

26.04.2020

Zusätzliche Informationen

Das Mittagessen findet von 12.00-13.00 Uhr statt und wird von der Personalentwicklung finanziert.


Zielpublikum

Für Führungskräfte und Projektleitende ist die Kommunikation mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen Alltag. Läuft alles nach Plan und in geordneten inhaltlichen und emotionalen Bahnen, greifen die Tools aus Führungs- und Kommunikations-Weiterbildungen gut. Doch wie sich selbst regulieren, die Sitzungsstruktur aufrecht halten, alle Beteiligten einbinden und situationsgemässe Lösungen generieren, wenn während des Meetings überraschende inhaltliche Richtungswechsel oder emotionale Eskalationen alles über den Haufen werfen?

Ziele

Die Teilnehmenden

  • haben eine erhöhte innere Toleranz für unvorhergesehene und herausfordernde Situationen entwickelt
  • können das Model Spiral-Dynamic zur Analyse und Reflexion von kommunikativen Verhalten und den dahinter liegenden Bedürfnissen und Interessen anwenden
  • gehen empathisch und zielführend mit den eigenen Emotionen und denen des Gegenübers um
  • haben eine innere Strategie zum Agieren in unerwarteten Situationen entwickelt
  • haben die Möglichkeit im geschützten Raum des Seminares sich „neu und anders“ auszuprobieren und die persönlichen Problemstellungen zu thematisieren

Kursinhalt

  • 8 Stufen der Spiral-Dynamic Übersicht
  • Interessen und Bedürfnisse des Gegenübers erkennen
  • Emotionen und Schutzverhalten verstehen und transferieren
  • Emotionale Verstrickungen auflösen
  • Innere Widersacher kennen lernen (Inneres Team und Wertequadratur)
  • Strategie der inneren Kraft zum Umgang mit überraschenden Situationen entwickeln
  • Training und Feedback

Anmeldeformular

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